EIC-BOOKお知らせ アーカイブ

※FAQ(サポートページ)がリニューアルしました →EIC-BOOKサポートページへ

<<前のページ | 1ページ目/全35ページ | 次のページ>>

2016年05月25日

【※重要】「EIC プレイヤー」リリースのお知らせ

【※重要】「EIC プレイヤー」リリースのお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、EIC-BOOK/EIC-AVでご購入いただいたダウンロード商品を再生するための
弊社オリジナルプレイヤーをリリースする運びとなりました。

「EIC プレイヤー」とは
EIC-BOOK、EIC-AVでご購入いただいたダウンロード商品を再生するための
弊社オリジナルプレイヤーです。これまでWindowsMediaPlayerで再生していた
WMVファイルもそのまま再生することができます。また、これまで再生できなかった
Macに対応しているので複数のPCをご利用いただいているお客様にはご利用環境に合わせて
お楽しみいただけるようになりました。

●2016年4月14日以降に配信される作品は修正ファイルなどの例外を除いて
「wspyv」ファイルになります。
すでにダウンロードされている「wmv」ファイルも再生可能ですので
なるべく早いプレイヤーの切り替えをお奨めいたします。

※重要:WindowsMediaPlayerの再生について
2016年5月10日(火)22時00分をもちまして、WindowsMediaPlayerでの再生ができなくなります。

これまでダウンロード商品の再生にご利用いただいていたWindowsMediaPlayerでは
ご視聴いただけなくなります。期日までに「EIC プレイヤー」をダウンロード・インストールして
いただいたうえ、あらかじめご準備頂きますようお願い申し上げます。

動作環境/インストール方法/プレイヤーの使い方ガイド
各種詳細はこちらのページで詳しく説明しておりますのでご確認ください。

2016年05月12日

【※重要】システムメンテナンスの経過について

【※重要】システムメンテナンスの経過について

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2016年5月10日22時より実施しておりますシステムメンテナンスにおきまして
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

12日未明には終了する予定でした本メンテナンスですが、不測のエラーが生じたため、予定を大幅に遅延せざるをえない状況になりました。そのため現在も「サンプルムービーの再生」に影響がでております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、一刻も早い復旧に向けて努めてまいりますので
ご理解頂きますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

<停止中のサービス> ・サンプルムービーの視聴
<再開したサービス> ・サイトへのアクセス
・通販商品、ダウンロード商品(配信サービス)の購入
・購入されたダウンロード商品(配信サービス)の視聴再生
・通販商品の発送
・ポイントの購入

※リニューアルオープン当日も3時間程度サイトにアクセスできなくなります。

リニューアル後は一新したサイトのサービス展開を予定しております。
詳しい内容はこちらからご確認ください。

今後ともアイドルマイルグループおよびEIC-BOOKをご愛顧賜りますよう 何卒よろしくお願い申し上げます。

【※重要】システムメンテナンスのお知らせ

【※重要】システムメンテナンスのお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社運営のアイドルマイルグループ全サイトは各種サービスを
より便利にご利用いただけるよう 2016年5月25日全面リニューアル を 予定しております。

伴いしまして、サーバー移転を含む大幅なメンテナンスを実施いたします。
実施中はサイトの閲覧・ご利用ができないほか、ダウンロード商品の再生もできません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが
ご理解頂きますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

<サービス停止日時> 2016年5月10日(火)22時00分 ~ 12日(木)未明
メンテナンス作業が完了した時点で、順次サービスを再開します。
<対象サイト> EIC-BOOK、EIC-AV、ラビリンス、アイドルマイル
<サービス停止内容> ・対象サイトへのアクセス
・ダウンロード商品(配信サービス)の視聴再生
・通販商品の発送
・ポイントの購入

※リニューアルオープン当日も3時間程度サイトにアクセスできなくなります。

リニューアル後は一新したサイトのサービス展開を予定しております。
詳しい内容はこちらからご確認ください。

今後ともアイドルマイルグループおよびEIC-BOOKをご愛顧賜りますよう 何卒よろしくお願い申し上げます。

2016年04月25日

ゴールデンウィークに伴うサービス・営業のお知らせ

ゴールデンウィークに伴うサービス・営業のお知らせ

いつも皆様のご愛顧をいただき誠にありがとうございます。
弊社のゴールデンウィーク期間中の営業日について下記の通りお知らせいたします。

●商品の発送について
メーカー及び問屋の休暇に伴い、通常より商品仕入れの遅延が見込まれるます。そのため、通常より商品のお届けが遅れることが予想されます。
お客様におかれましては大変ご迷惑をお掛けいたしますが、発送の準備が整い次第、順次ご対応しておりますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、配送日指定をご希望の際は、余裕をもって申し込みください。

●アイドルマイルポイントの購入・反映について
銀行振込をご利用の場合、銀行営業日にご注意下さい。ポイントの反映は弊社で入金の確認がとれ次第、処理されます。
その他お支払い方法をご利用の場合は変更はございませんので、そのままご利用頂けます。
予めご了承頂ますようお願い申し上げます。

●FAX注文の受付について
FAXでのご注文は24時間受け付けておりますが4/24以降のご注文は5/7より順次ご対応させていただきます。

●サポート業務について
EIC-BOOKサポート窓口の営業について
サポート/お問い合わせ窓口の運営は平日10:00~18:00の間に順次ご対応させて頂いております。
土・日・祝日は翌営業日以降のご対応となります。また、例年期間中はお問い合わせ件数が増えるため、ご対応が遅くなることが見込まれます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。


すぐ見れる!24時間いつでもDVD丸ごとダウンロード!EIC-BOOKファイル販売はこちら
【情報先取り】ご予約受付中!先行予約ページはこちら
24時間いつでも美少女画像&ムービーが手に入る!ダウンロードサイト「ラビリンス」

2016年03月25日

一部ダウンロード商品のダウンロードができない問題について

2016.05.12 追記

平素よりEIC-BOOKをご利用いただき、誠にありがとうございます。

かねてより発生しておりました下記障害の件につきまして、EIC-BOOKでお取り扱い中の商品は
復旧いたしましたことをご報告いたします。

対象のファイルをご購入のお客様におかれましては長期にわたり、再ダウンロードができない
状態が継続されておりましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後もEIC-BOOKを変わらぬご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
EIC-BOOKサポート


----
2016.04.14 追記

平素よりEIC-BOOKをご利用いただき、誠にありがとうございます。

3月25日にお知らせさせて頂きました「一部ダウンロード商品のダウンロードが
できない問題」につきまして現時点でのご報告をさせて頂きます。

動画ファイルを保存しているサーバにエラーを感知したため、内容を確認したところ、
物理的な破損が認められました。現在は代替になるサーバを手配し、破損されたデータを
順次アップロードして段階でございます。
長期に渡りお客様にはご迷惑並びにご不便をおかけいたしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

完全復旧に向けて日々取り組んでおりますが、膨大なファイル数やデータサイズの大きさが
作業速度を制限している要因となっております。今しばらくお時間を頂きますが
何卒ご理解いただければと存じます。ご海容頂ければ幸いです。

その他ご不明な点がございましたら個別にご対応させていただきますので
お手数をおかけいたしますがサポート窓口までお問合せいただきますよう
お願い申し上げます。

EIC-BOOKサポート


----
「一部ダウンロード商品のダウンロードができない問題について」


平素よりEIC-BOOKをご利用いただき、誠にありがとうございます。


本日25日9:00頃より一部商品につきまして、配信サービス(ダウンロード商品)の
動画ファイルがサーバーからダウンロードできないという障害が発生しております。


続きを読む "一部ダウンロード商品のダウンロードができない問題について" »

2015年12月21日

年末年始の営業のお知らせ

年末年始の営業のお知らせ

いつも皆様のご愛顧をいただき誠にありがとうございます。
2016年も皆様にご満足頂けるよう、様々な企画を提供していきますので、
ご愛顧の程宜しくお願いいたします。

年末年始期間の受注・出荷及びサポート業務につきましてご案内させていただきます。

●商品の発送について
メーカー及び問屋の冬季休暇のため
通常通り商品のお届けができません。

12月24日以降のご注文に関しましては、
入荷が1月6日以降になる可能性がございます。


商品の発送は入荷次第となります為、お客様へのお届けが通常より遅くなることが予想されます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

また、配送日指定をご希望の際は、余裕をもって申し込みいただけますようお願い申し上げます。

●アイドルマイルポイントの購入・反映について
12月26日~1月5日の間、銀行振込をご利用の場合、ポイントの反映が遅れます。
その他お支払い方法をご利用の場合は変更はございません。そのままご利用頂けます。
予めご了承頂ますようお願い申し上げます。

●FAX注文の受付について
FAXでのご注文は24時間受け付けておりますが
12/26以降のご注文は1/5より順次ご対応させていただきます。

●サポート業務について
EIC-BOOKサポートストップ 2015/12/25 15時以降~2016/1/4

上記期間におきましてはサポートを中止させていただきます。
2016年1月4日通常営業となり次第、順次ご対応させていただきます。


すぐ見れる!24時間いつでもDVD丸ごとダウンロード!EIC-BOOKファイル販売はこちら
【情報先取り】2月発売商品も受付開始!先行予約ページはこちら
24時間いつでも美少女画像&ムービーが手に入る!ダウンロードサイト「ラビリンス」

2015年11月25日

【重要】配送業者統一のお知らせ

お客様各位


いつもEIC-BOOKをご利用いただき、誠に有難うございます。


これまで弊社サイトで取り扱い商品(ご予約以外)の発送は全て佐川急便にて
お送り差し上げておりましたが、この度、商品の発送は全てヤマト運輸便に
統合させていただく運びとなりました。

この変更は 2015年11月26日 以降の発送可能なご注文より順次変更させて頂きます。

佐川急便営業止めをご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたします。
すでに配送先で佐川急便営業所をご指定のお客様には個別でご連絡を差し上げますので
お受取可能な配送先をご提示いただきますようお願い申し上げます。


なお、ヤマト運輸では会員専用のウェブサイトからコンビニ等のお受け取り場所指定が
可能な無料サービスがございますので合わせてご利用いただければと存じます。
■クロネコメンバーズとは
http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/service2.html
■宅急便店頭受取りサービス
http://www.kuronekoyamato.co.jp/tentou/tentou.html


※ヤマト運輸サービスに関するお問い合せは弊社ではお応えできません。
ヤマト運輸株式会社へ直接お問い合わせくださいませ。


急なお知らせとなってしまい、ご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
よりよいサービス提供のために、このような変更をさせて頂きました。



今後もEIC-BOOKを変わらずご愛顧賜りますようご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

2015年09月24日

ダウンロード商品動画ファイル不備に関するお詫び

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。


掲題の件、はじめにご利用のお客様には大変なご迷惑をおかけ致しましたこと、
謹んでお詫びを申し上げます。


一部商品につきまして、ダウンロード商品が正常にご視聴いただけない問題が
発生しておりましたが、現在はこの問題は復旧しております。


本件の概要としましては、動画ファイルにDRM処理を施す際に起きたエラーが
原因となります。現在は正常な動画ファイルがダウンロードできるように
なっておりますので、対象商品をご購入・動画ファイルのダウンロードを
された方におかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、商品を
再ダウンロードしていただいたうえ、ご視聴いただきますようお願い申し上げます。


---------------------------------------------------------------
【1.発生日時】
 2015年9月18日(金) ~ 2015年9月21日(金) 15時頃


【2.障害内容】
 ダウンロード商品再生時の認証が通らない。


【3.原因】
 動画ファイルへのDRMパッケージ処理不備のため


【4.対象商品】
 スパイスビジュアル COSP-004 レイヤー製作委員会 七瀬さくら vol.1
 スパイスビジュアル MMR-AB006 ハレンチBODY ~あの人気巨乳アイドルユニットで活躍した美女が
                極上ボディ引っ提げて待望のソログラビアデビュー~ 星乃ゆいり
 スパイスビジュアル MMR-AC002 君との恋は5センチメートル 岡本桃佳
 スパイスビジュアル MMR-AL008 なっちゃんの夏 いなばなつ
 スパイスビジュアル MMR-AM008 plash Peach 井澤はる夏
 スパイスビジュアル MMR-AQ004 Only AI 佐川愛
 スパイスビジュアル MMR-AQ005 Limit Break 西城凛
 スパイスビジュアル MMR-AR001 ひとりだけの彼女 如月さや
 スパイスビジュアル MMR-AR002 あさかと咲く彩花 沖田彩花・東亜咲花
 スパイスビジュアル MMR-AZ017  HERRY HIP 大野ゆい


【5.再ダウンロードについて】
下記ページをご参照下さい。
http://blog-eic-book.com/support/03/03b/#008832
---------------------------------------------------------------

この度はお客様には大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、また、ご案内が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
引き続きEIC-BOOKを変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


EIC-BOOKサポート

2015年08月01日

夏季休業期間中の営業のお知らせ

夏季休業期間中の営業のお知らせ

いつも皆様のご愛顧をいただき誠にありがとうございます。
弊社の夏季休業期間中の営業日について下記の通りお知らせいたします。

●商品の発送について
メーカー及び問屋の休暇に伴い通常より商品の入荷が遅れるため、通常より商品のお届けが遅れることが予想されます。
お客様におかれましては大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご発送の準備が整い次第、順次ご対応しておりますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、配送日指定をご希望の際は、余裕をもって申し込みください。

●アイドルマイルポイントの購入・反映について
銀行振込をご利用の場合、銀行営業日にご注意下さい。8月11日~16日の間に着金になるお振込みは17日にポイント反映となります。
その他お支払い方法をご利用の場合は変更はございませんので、そのままご利用頂けます。
予めご了承頂ますようお願い申し上げます。

●FAX注文の受付について
FAXでのご注文は24時間受け付けておりますが8/11以降のご注文は8/17より順次ご対応させていただきます。

●サポート業務について
EIC-BOOKサポート窓口の営業について
サポート/お問い合わせ窓口の運営は8月11日15:00~16日終日の間お休みさせていただきます。
期間中のお問い合わせにつきましては17日より順次ご対応させていただいます。例年、夏季休業期間付近ではお問い合わせ件数が増えるため、ご対応が遅くなることが見込まれます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。


すぐ見れる!24時間いつでもDVD丸ごとダウンロード!EIC-BOOKファイル販売はこちら
【情報先取り】ご予約受付中!先行予約ページはこちら
24時間いつでも美少女画像&ムービーが手に入る!ダウンロードサイト「ラビリンス」

2015年05月22日

ダウンロード商品視聴不備に関するお詫び

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。


掲題の件、はじめにご利用のお客様には大変なご迷惑をおかけ致しましたこと、
謹んでお詫びを申し上げます。


下記時間帯におきまして、ダウンロード商品が正常にご視聴いただけない問題が
発生しておりましたが、現在はこの問題は復旧しております。


本件の概要としましては、デジタル著作権管理認証用のサーバーメンテナンス作業中に
想定外のエラーが検出されたため、作業予定が大幅に遅延したことが原因となります。
本来、予定通り作業が行われていた場合には、お客様のご利用環境には影響が出ない
作業だったため、ご案内が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。


---------------------------------------------------------------
【1.発生日時】
 2015年5月20日(水) 午前8時00分頃 ~ 2015年5月22日(金) 午前0時00分


【2.障害内容】
 ダウンロード商品再生時の認証が通らない。


【3.原因】
 サーバーメンテナンス時のトラブルの為
---------------------------------------------------------------


約40時間という長期にわたる不具合が続いておりましたこと、深く反省するとともに、
ご利用のお客様にはより快適にお楽しみいただけるサービスのご提供、
サイト運営に努めてまいります。


この度はお客様には大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び致します。
引き続きEIC-BOOKを変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


EIC-BOOKサポート

<<前のページ | 1ページ目/全35ページ | 次のページ>>
メイン

カレンダー

アーカイブ


2008年以前のエントリーはこちら

カテゴリー

最近のエントリー

リンク集

トラックバック一覧