EIC-BOOKトップページへ | サポートトップ | 初めての方 | よくある質問

ショッピング(ダウンロードのみ)

再生環境について

サポートトップ > ショッピング(ダウンロードのみ) > 再生環境について

必ずご確認ください
eic-bookで初めてダウンロード商品のご購入される場合、または再生環境が変更された場合は必ず再生チェックを行い、
ご使用の再生環境にて視聴可能かどうかをご確認ください。

高画質ダウンロード商品をご購入される方へ
高画質ダウンロード商品をご購入される方はこちらより再生環境をご確認ください。
※過去に通常のダウンロード商品をご購入・視聴したことがある方も必ず再生確認をお願いいたします。

【再生確認の手順】

カート内容の確認

サポートトップ > ショッピング(ダウンロードのみ) > カート内容の確認

ショッピングカートを見るには EIC-BOOKのページ上部「カートの確認・生産」、
左メニューの「カートを確認」から見ることができます。

EIC-BOOKトップページ

カートの確認
ショッピングカート
※入っている商品によって表示が異なります。
カートに入っている商品の種別、タイトル、金額、
送料、手数料、ポイントなどをご確認いただけます。

カートにダウンロード商品以外(配送が必要な商品)が入っている場合、
カート以降の表示が異なりますので
ショッピング(通販を含む場合)をご覧ください。

合計金額
商品の金額から手数料、
使用ポイントを引いたお支払い金額を確認できます。

ポイント
(ログインしている方のみ表示されます)

現在カートに入っている商品の
・購入した際に獲得するポイント数の確認。
・購入に使用するポイントの指定。
ができます。

ファイル商品の獲得ポイントは通常5%です。

※ダウンロード購入時にアイドルマイル会員として登録されるようになっております。
重複登録の恐れがありますので、既に会員の方はログインしてからカート以降へお進みください。

ログインする方法(未ログインの方)

会員の方で、未ログインの方は
ページ上部のログインフォームよりログインしてください。

既にログインされている場合、お名前とポイントが表示されます。

お支払い方法の選択

サポートトップ > ショッピング(ダウンロードのみ) > お支払い方法の選択

ダウンロード商品のみの場合のお支払いのご説明となります。
通販を含むお支払いについてはこちらをご覧ください。

お受け取り方法・お支払い方法の選択画面 お支払いは下記の方法よりお選びください。
それぞれのご利用の流れをご紹介します。

クレジットの場合

サポートトップ > ショッピング(ダウンロードのみ) > クレジットの場合

クレジットカードのご利用明細には
「EIC-BOOK」又は「イーアイシーブック」と記載されます。

お支払い方法でクレジットカードを選択した際、会員、登録状況によって表示が変わります。
お客様のご利用状況を選択してください。

ログインしていない・会員ではない方

ログインしていない方へ
アイドルマイル会員ではない方はダウンロード商品を購入時にアイドルマイル会員として登録されるようになっております。
※会員登録は年会費、登録費用などは一切かかりません。
アイドルマイル会員とは
※重複登録の恐れがありますので、既に会員の方はログインしてからカート以降へお進みください。

決済の流れ

①アイドルマイル会員登録用のメールアドレスを入力してください※必須

決済用にカード情報を保存する場合
半角英数字4文字~10文字のパスワードを決めて入力してください。
カード番号を保存しない場合
空欄のまま次へ進んでください。

決済代行会社のページにて
クレジットカードの情報を入力してください。

※決済用にカード情報を保存される方は「カード登録」の項目にて設定したパスワードをご入力いただき、チェックボックスをオンにしてください。

入力したクレジットカードの情報を確認してください。
お支払い完了となります。

続いて「ダウンロード・再生」へお進みください。

ログインしている・カード情報を登録したことがない方


①「クレジットカード決済用パスワード」の欄にパスワードを入力してください。
※カード情報を保存しない場合は空欄のまま「次へ進む」を選択してください。

②決済代行会社のページにてクレジットカードの情報と
①で設定したパスワードを入力してください。

③入力したクレジットカードの情報を確認してください。
④お支払い完了となります。

ログインしている・カード情報を登録したことがある方

以前保存したパスワードを利用する場合

①「以前保存したパスワードを利用する」を選択してください。


②アイドルマイルのログインパスワードを入力してください。


③決済代行会社のページにてクレジットカードの情報と
以前保存したパスワードを入力して「呼び出す」をクリックしてください。


呼び出しが完了すると、
以前保存したカード情報が利用できます。

※別のカードをご利用される場合は
「入力したクレジットカードを利用する」にチェックを入れ、
クレジットカードの情報を入力してください。


④入力したクレジットカードの情報を確認してください。

お支払い完了となります。

続いて「ダウンロード・再生」へお進みください。
新しいパスワードを設定する場合

①「新しいパスワードを入力する」を選択して、入力欄へパスワードを入力してください。


②アイドルマイルのログインパスワードを入力してください。


③決済代行会社のページにてクレジットカードの情報と
①で設定したパスワードを入力してください。


④入力したクレジットカードの情報を確認してください。

お支払い完了となります。

続いて「ダウンロード・再生」へお進みください。

商品の返品・返金について

サポートトップ > ショッピング(ダウンロードのみ) > 商品の返品・返金について

返品について
商品の性質上、内容の相違等のご注文者様に責のない事情がある場合を除きご返金はお受けできません。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■商品の返品等に関するお問合せは全て、support@eic-book.comで承っております

ポイント購入の場合

サポートトップ > ショッピング(ダウンロードのみ) > ポイント購入の場合

アイドルマイル会員の方で、ポイントをお持ちの方は
代金の一部、または全額をポイントでお支払いすることが可能です。
それぞれのお支払いの流れをご紹介します。

ご注意ください

  • ポイントのご利用は各種お買い物ID(14桁の数字+アルファベット)の中で最高金額分ご利用いただけます。
  • 一度のお買いもので全ての所有ポイントをご利用できない場合がございます。

必要なこと

代金の一部をポイントで支払う場合

ご購入時、カート画面の「今回使用するポイント」にて使用するポイントを指定します。

カート画面

使用ポイント入力欄
使用したいポイント数を入力してください。
※入力した後は必ず「再計算」のボタンをクリックしてください。

再計算後、「お支払い合計金額」の欄にポイントが差し引かれた金額が表示されます。


金額をご確認いただき、清算画面へお進みください。

代金のすべてをポイントで支払う場合

ご購入時、「お支払い方法」の選択画面にて「ポイントによる決済」を選択してください。

お受け取り方法・お支払い方法の選択画面

決済完了画面


お支払い完了となります。
続いて「ダウンロード・再生」へお進みください。
「ポイントによる決済」のボタンが表示されない
お持ちのポイント残高が決済額に満たない場合は
「お支払い方法」の選択画面で「ポイントが不足しています」と表示されます。
ポイントの購入について

ダウンロード・再生

サポートトップ > ショッピング(ダウンロードのみ) > ダウンロード・再生

ご注文完了画面よりご購入いただいた動画をダウンロードできます。
また、購入画面を閉じた後や、後日でも動画をダウンロードできます。→再ダウンロードをご覧ください。

高画質ダウンロード商品についてはこちらをご覧ください。

【ご注文完了画面でのダウンロード方法】

ご注文完了ページ「ダウンロード商品」項目のダウンロードボタンを右クリックして
「対象をファイルに保存」を選択し、パソコンへ動画をダウンロードしてください。
※ブラウザによって表示が変わりますのでご注意ください。

ご注意ください
ダウンロードに失敗・保存できなかった場合でもアイドルマイルより再ダウンロードが可能です。
再購入を行わないようご注意ください。
ブラウザの「戻る」ボタン等で移動されますと二重購入になる恐れがありますのでご注意ください。

ご注文完了画面

ダウンロードできない場合
ダウンロードが完了しない、途中で止まる場合
下記のような原因が考えられます。お確かめの上、再ダウンロードを行ってください。

■ウイルス対策ソフトが原因でダウンロードや再生の際にエラーとなる場合があります。
一度無効にすることや、設定を変更する事で解決することがあります。

■ハードディスクの残り容量が少ないと、ダウンロードが途中で停止することあります。
保存先ドライブを変更する、空き容量を増やすことをおすすめします。

■インターネット回線が安定している必要があります。
無線や低速回線の方は、接続状況が安定していることをご確認ください。

【再生方法】

EIC-BOOKで配信しているwmv動画は
Windows Media PlayerのDRM(デジタル著作権管理)で保護されているため
Windows Media Playerでのみ再生可能です。

ダウンロードしたwmvファイルを右クリックし、
「プログラムから開く」→「Windows Media Player」を選択します。

wmvファイルをダウンロードしたフォルダ(お客様のPC)

Windows Media Playerが起動し、認証画面が表示されます。
ここへアイドルマイルの会員メールアドレスとパスワードを入力して「再生」を選択してください。
パスワードを忘れた方はこちら

DRM認証画面

認証が完了すると、再生可能となります。
動画をお楽しみください。

再生できない、途中で止まるなどの不具合がある場合は、
再生できない場合は」をご覧ください。

再生できない場合は

サポートトップ > ショッピング(ダウンロードのみ) > 再生できない場合は

動画が再生できない等、再生に関する問題がある場合、こちらの項目をご覧ください。
尚、お使いのPCにおける設定変更等は、ご自身の責任の上、慎重に行ってください。


【アカウント、認証時のエラー】

認証画面が表示されなくなった
認証の内容が間違って保持される等の何らかの原因で認証画面が表示されなくなった場合、
こちらの手順で解決する場合がございます。

ID、パスワードが間違っている
「エラー番号:ERR002 エラー内容:UserID UserPW 照合エラー」と表示される場合
再生時にご入力いただくID、パスワードが間違っています。
パスワードの確認にはパスワードリマインダをご利用ください。

アイドルマイルを退会した
アイドルマイル会員を退会された場合、動画を再生できません。
過去に退会処理をされていないか、お確かめください。

インターネットにつながっていない
再生開始時にインターネットにつながっていない場合、再生できません。
インターネットに繋がっているかもう一度ご確認ください。


【WindowsMediaPlayerが原因のエラー】
WindowsMediaPlayerの設定や状態により再生できない場合、
以下の対処を行っていただくことで改善する可能性があります。

メディアプレーヤーのバージョンによる再生エラー
再生するWindowsMediaPlayerのバージョンは最新である必要があります。
旧バージョンをお使いの方はマイクロソフトのページより最新版を入手し、更新してください。

セキュリティ コンポーネントのアップグレード
WindowsMediaPlayerのセキュリティ コンポーネントを更新することで、再生可能となる場合があります。
バージョンが新しいにもかかわらず再生できない場合や、新しくインストールした際に行ってください。
Microsoftセキュリティ コンポーネントのアップグレードページへ
※必ずIE(インターネットエクスプローラー)でアクセスしてください。

再インストール
Windows Media Playerをアンインストール後、マイクロソフトのページよりダウンロードし、
再度インスト-ルを行うことで、再生可能となる場合があります。


【その他の原因】

セキュリティソフトの設定
ウイルス対策ソフトが原因でダウンロードや再生の際にエラーとなることがあります。
一度無効にする、設定を変更する事で解決することがあります。

wmvファイルが不完全、または破損している
途中で再生が終わる場合や、早送りなどの操作が不能な場合、
ダウンロードしたwmvファイルが不完全な場合があります。再ダウンロードを行ってください。

以上の事を行っていただいてもうまくダウンロード・再生されない場合は、
メールにてお使いのPCの環境とエラー内容をできるだけ詳しくご記入の上、お問い合わせください。
お問い合わせページへ

【環境とは?】
ご利用のOS・ブラウザの種類及びバージョン、搭載している動画再生プレイヤー、
セキュリティソフト、容量、メモリ等。

再ダウンロードについて

サポートトップ > ショッピング(ダウンロードのみ) > 再ダウンロードについて

EIC-BOOKでご購入いただいたダウンロード商品は
アイドルマイルの購入履歴から再ダウンロードできます。
※アイドルマイル会員を退会された場合は再生、再ダウンロードができなくなりますので、ご注意ください。

再ダウンロードの前にご注意ください

再ダウンロードの際に、前回ダウンロードのキャッシュを読み込む場合があります。
キャッシュをクリアしてから再ダウンロードを行ってください。

※ブラウザのキャッシュ削除

【Internet Explorerをご使用の方】
ツールバーより「ツール」→「インターネットオプション」を開き、
全般タブの中にある、「閲覧の履歴」の「削除」ボタンを押してください。

【その他ブラウザをご利用の方】
ブラウザのヘルプなどをご参照いただき、キャッシュファイルを削除方法してください。

※既にダウンロードしたデータ削除
以前ダウンロードしたwmvファイル(ダウンロードに失敗したファイル)を削除してください。

【再ダウンロード方法】

①ポイント共通サイトの「アイドルマイル」にログインしてください。

②「ログインメニュー」から「注文履歴」を選択してください。

③EIC-BOOKを選択してください。

④ファイル商品購入履歴の再ダウンロードリンクを右クリックして
「対象をファイルに保存」を選択し、パソコンへ動画をダウンロードしてください。

※何度ダウンロードしても正常に再生されない場合は
ご購入頂いた商品情報を添えてsupport@eic-book.comまで連絡ください。

コンビニ決済の場合

サポートトップ > ショッピング(ダウンロードのみ) > コンビニ決済の場合

コンビニ決済は、クレジットカードをお持ちでないお客様にもご利用いただける、便利な決済方法です。

注意点

  • コンビニ決済でのお支払いは30,000円以内となっております。
  • コンビニ決済手数料210円が別途かかります。
  • 特典付商品・特価商品等の在庫に限りがある商品に関しては、
    お支払いの確認が取れた時点での在庫状況に合わせてご発送いたします。
    早めのお支払いをおすすめ致します。

対応コンビニエンスストア

  • 対応コンビニはローソン、ミニストップ、セイコーマート、ファミリーマート、セブンイレブンです。

コンビニ決済の流れ・手順

ご注文時、お支払い方法のページにて「コンビニ決済」をお選びください。
(赤枠内になります。)

画像をクリックして拡大↑
お支払い決済方法を選択してください。
  • Loppi決済(ローソン・セイコーマート・ミニストップ)
  • Seven決済(セブンイレブン)
  • FAMIMA決済(ファミリーーマート)

また、【会員様】は電話番号、【非会員様】は
電話番号とメールアドレスを入力してください。

ダウンロード商品をお買い上げのログインされていない方・非会員の方、
以下の点をご注意ください。

  • ダウンロード購入をご利用頂くには「アイドルマイル会員登録」が
    必要となるため、ご購入時にアイドルマイル会員登録が行われます。
  • 登録されたメールアドレスにご注文情報と会員ID/会員パスワードが記載されます。
    ID/パスワードはダウンロード商品を試聴する際に必要になりますので
    必ずメール受信の確認をして下さい。
アイドルマイル>(別ウィンドウで開きます。)

画像をクリックして拡大(画像は会員での表示例)↑
払込情報確認画面URLをクリックして【コンビニ決済のご案内】ページに入ります。
まだ注文は成立しておりません。ご注意ください

また、お申し込み詳細内容は入力したメールアドレスへ送信されます。
必ず送信したメールをご確認ください。

フリーメールアドレスまたはプロバイダーのサービスをご利用の方で、
自動で迷惑メールフィルタ等に振り分けられる場合がございます。
特にフリーメールアドレスをご利用の方は
「ごみ箱」の中もご確認をお願いいたします。

まだ商品はダウンロードできません。コンビニでお支払いが済みましたら
アイドルマイルにログイン後「再ダウンロード」から商品をダウンロードしてください。


画像をクリックして拡大↑
【コンビニ決済のご案内】ページ
Loppi決済(ローソン・セイコーマート・ミニストップ) Seven決済(セブンイレブン) FAMIMA決済(ファミリーーマート)
Loppi決済(ローソン・セイコーマート・ミニストップ)でのお支払いについて
  • ページを印刷、または上記「受付番号」を正確にメモしてください。
  • お近くのローソン・ミニストップまたは、北海道・関東地区のセイコーマートへ。
  • 端末機で「申込券」を発行してください。
  • 「申込券」をレジで提示し、お支払いください。
端末画面操作手順(コンビニ決済公式サイトに移動します。)

画像をクリックして拡大↑
Seven決済(セブンイレブン)でのお支払いについて
  • 払込票を印刷していただくか、伝票中央にある払込票番号を
    メモしてください。 ※プリントにはA4用紙をご利用ください。
    →印刷サンプル
  • お近くのセブン-イレブンへ「払込票」または「払込票番号」の
    メモをお待ちください。
  • 「インターネットショッピング払込票」をレジで提示し、お支払いください。
  • ※メモをお持ちの場合は、お客様から店員へメモを提示する際に
    「インターネット代金の支払い」とお伝えください。
端末画面操作手順(コンビニ決済公式サイトに移動します。)

画像をクリックして拡大↑
FAMIMA決済(ファミリーーマート)でのお支払いについて
  • このページを印刷、または「第一番号(企業コード)」と
    「第二番号(注文番号)」を正確にメモしてください。
  • ファミリーマート店頭の「Famiポート」のトップメニューから
    「代金支払い」→「収納票発行」を選択し、
    「第一番号(企業コード)」と「第二番号(注文番号)」の順に入力して下さい。
  • 発券された「Famiポート申込券」をレジで提示し、お支払いください。
端末画面操作手順(コンビニ決済公式サイトに移動します。)

画像をクリックして拡大↑

コンビニでお支払いが済んだら・・・

入金確認後 購入メールを発信します。

コンビニでのお支払い完了後、数分から数十分で決済が完了いたします。
決済が完了しますと弊社から購入メールを発信しますので
内容・金額などを必ずご確認ください。


画像をクリックして拡大↑
ダウンロード商品をご購入のお客様へ

ダウンロード商品をご購入された方はコンビニでのお支払い後
アイドルマイルにログインいただき、商品のダウンロードをお願いいたします。
詳しくは下記をご覧ください

はじめてダウンロード商品をお買い上げのお客様は、
以下の点をご注意ください。

  • ダウンロード購入をご利用頂くには「アイドルマイル会員登録」が
    必要となるため、ご購入時にアイドルマイル会員登録が行われます。
  • 登録されたメールアドレスにご注文情報と会員ID/会員パスワードが記載されます。
    ID/パスワードはダウンロード商品を試聴する際に必要になりますので
    必ずメール受信の確認をして下さい。

クリックして解説ページに移動します。↑

サポートページトップ