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よくある質問 配送について

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EIC-BOOKで注文したのですが、いつぐらいに届きますか？

商品の発送が完了しましたらメールにてお知らせしております（発送通知メールをご希望された方のみ）
発送後は運送会社のホームページ等でお届け日を確認できます
詳しくは「お届け日の目安」をご覧ください

注文した商品と違う商品が届きましたどうすればいいですか？

大変申し訳ありませんお手数ですが、商品到着後1週間以内に注文IDを添えてsupport@eic-book.comまで連絡ください

別の日に注文した商品を一緒に送ってもらうことは出来ますか？

発送時の混乱(商品違い・発送漏れ等)を避けるため、同梱は承っておりません。
申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

配送業者の営業所留めはできますか？

可能です配送先情報のご入力時に営業所をご指定ください
営業所留めをご希望の際にはヤマト運輸営業所をご指定ください。
詳しくは「ご住所・配送先の入力」をご覧ください

郵便局留めは可能ですか？

郵便局留めはできません

営業所留めに変更したい

配送先を営業所留めに変更される場合は、
発送通知メールを受け取り後、お早めに最寄のヤマト便営業所へ
お電話の上、伝票番号をお伝えいただき変更処理を行ってください

発送通知メールをご希望されなかった方、発送前に変更を希望される方は
最寄のヤマト便営業所名・注文IDを添えてsupport@eic-book.comまで連絡ください

指定した到着日を変更したい

商品の到着日を変更したい場合は
ご希望の到着日と注文IDを添えてsupport@eic-book.comまで連絡ください
※発送処理後など、到着日変更は出来かねる場合があります

配送先の住所を変更したい

注文後、商品のお届けまでの期間に、お届け先を変更される場合は
新しい配送先と注文IDを添えてsupport@eic-book.comまで連絡ください
尚、発送完了後に変更をご希望された場合、再配達扱いとなる場合がありますのでご注意ください

商品を再配達してほしい

配送業者の荷物保管期間は通常1週間です
保管期間内であれば配送業者へご連絡いただき、再配達をご手配ください
保管期間を過ぎた場合、キャンセル扱いとして弊社へ返送されます
その場合、再送・キャンセル時に手数料が発生しますので、ご注意ください
詳しくは「商品の再送について」をご覧ください

ＤＶＤに不良品がありました

お手数ですが欠品・破損の詳細と、注文IDを添えてsupport@eic-book.comまで連絡ください
折り返し交換・返送のご案内をさせていただきます

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