よくある質問 配送について
サポートトップ > お問い合わせ > よくある質問 > よくある質問 配送について
EIC-BOOKで注文したのですが、いつぐらいに届きますか?
注文した商品と違う商品が届きましたどうすればいいですか?
大変申し訳ありませんお手数ですが、商品到着後1週間以内に注文IDを添えてsupport@eic-book.comまで連絡ください
別の日に注文した商品を一緒に送ってもらうことは出来ますか?
発送時の混乱(商品違い・発送漏れ等)を避けるため、同梱は承っておりません。
申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
配送業者の営業所留めはできますか?
郵便局留めは可能ですか?
郵便局留めはできません
営業所留めに変更したい
配送先を営業所留めに変更される場合は、
発送通知メールを受け取り後、お早めに最寄のヤマト便営業所へ
お電話の上、伝票番号をお伝えいただき変更処理を行ってください
発送通知メールをご希望されなかった方、発送前に変更を希望される方は
最寄のヤマト便営業所名・注文IDを添えてsupport@eic-book.comまで連絡ください
発送通知メールを受け取り後、お早めに最寄のヤマト便営業所へ
お電話の上、伝票番号をお伝えいただき変更処理を行ってください
発送通知メールをご希望されなかった方、発送前に変更を希望される方は
最寄のヤマト便営業所名・注文IDを添えてsupport@eic-book.comまで連絡ください
指定した到着日を変更したい
配送先の住所を変更したい
注文後、商品のお届けまでの期間に、お届け先を変更される場合は
新しい配送先と注文IDを添えてsupport@eic-book.comまで連絡ください
尚、発送完了後に変更をご希望された場合、再配達扱いとなる場合がありますのでご注意ください
新しい配送先と注文IDを添えてsupport@eic-book.comまで連絡ください
尚、発送完了後に変更をご希望された場合、再配達扱いとなる場合がありますのでご注意ください
商品を再配達してほしい
配送業者の荷物保管期間は通常1週間です
保管期間内であれば配送業者へご連絡いただき、再配達をご手配ください
保管期間を過ぎた場合、キャンセル扱いとして弊社へ返送されます
その場合、再送・キャンセル時に手数料が発生しますので、ご注意ください
詳しくは「商品の再送について」をご覧ください
保管期間内であれば配送業者へご連絡いただき、再配達をご手配ください
保管期間を過ぎた場合、キャンセル扱いとして弊社へ返送されます
その場合、再送・キャンセル時に手数料が発生しますので、ご注意ください
詳しくは「商品の再送について」をご覧ください
DVDに不良品がありました
お手数ですが欠品・破損の詳細と、注文IDを添えてsupport@eic-book.comまで連絡ください
折り返し交換・返送のご案内をさせていただきます
折り返し交換・返送のご案内をさせていただきます