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ショッピング(通販を含む場合) > 商品お届け後

商品の返品・返金について

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商品到着後はできるだけ早く不良がないかご確認ください。

返品について
商品の性格上、内容相違、破損・損傷以外の理由では、開封後の返品交換はできません。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

返金について
返品に伴う返金には原則的にお受けできませんが、偽注文等、ご注文者に責のない事情がある場合は、
誠意をもって対処させていただきます。メールにてお問い合わせください。

ご連絡について
返品・返金・交換につきましても主にメールでのご連絡となります。
ご登録時のメールアドレスのお間違いには十分ご注意ください。

■商品の返品等に関するお問合せは全て、support@eic-book.comで承っております

破損品、不良品の交換

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商品到着後はできるだけ早く不良がないかご確認ください。
到着した商品をご確認ください。
  • 注文した商品と違うものが届いた
  • ディスクが壊れているため再生できない
といった内容相違、破損・損傷がございましたら
お手数ですが下記の流れに沿ってご返送ください。
返送について
商品到着から7日以内にsupport@eic-book.comまでお知らせください。
 ↓
メールにて返品先の住所等をお知らせいたします。
 ↓
代金着払いにてご返送ください(送料は弊社負担となります)。
 ↓
内容相違、破損・損傷を弊社にて確認の後、新品をご配送させていただきます。

商品の再送について

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商品のお受け取りをされなかった場合、
配送業者の荷物保管期間は通常1週間です。

保管期間を過ぎて荷物をお受け取りになられなかった場合、
弊社に返送され、ご注文はキャンセル扱いとなります。
この際、弊社よりメールにてお知らせを送付致します。
ご確認の上、キャンセルまたは再送のご希望をご連絡ください

※ご注意ください
再送・キャンセルの場合、手数料が発生します。

返送によるキャンセルの場合
クレジットカードで決済された場合→500円
その他決済の場合→メールにて手数料をお知らせいたします。

再送の場合
再送手数料→1,000円

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